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※모델 착용 제품은 모두 silver 또는 14K gold 색상으로 주문시 참고 부탁드립니다.

Delivery

- 우체국 택배를 이용하며 10만원 이상 구매시 배송비 무료입니다.

-기본 배송비는 3,500원/ 제주 및 도서산간 지역은 3,000원 추가됩니다.

-오더메이드 특성상 결제 완료 후 10-14일 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)

Care

- 금속의 특성상 땀, 화장품, 향수, 고운, 화학성분에 의하여 표면 광채가 떨어지고 도금이 변색될 수 있습니다.

- 운동 및 사우나시 주얼리 착용을 권장하지 않습니다.

- 착용 후 부드러운 천을 이용하여 표면을 깨끗이 닦은 후 보관해주시기 바랍니다.

- 실버는 시간이 지남에 따라 변색이 되는 특성을 가지고 있기 때문에, 미착용 시 밀봉된 봉투나 케이스에 보관하여 공기와의 접촉을 피해주시기 바랍니다.

A/S

- 무상 A/S 기간은 제품 구매일로 부터 6개월 입니다. (왕복 배송비 별도)

- 제조상의 결함일 경우 무상수리가 가능하며 소비자의 과실로 인한 파손 및 분실, 변색에 대한 경우 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.

- A/S 요청 시 품질 보증서와 제품 사진을 첨부하여 문의 부탁드리며, 보증서 분실 시 보증기간 이내 무상 서비스가 제한될 수 있습니다.

- 재도금은 왕복배송비와 비용을 부담하시면 구매기간 상관없이 가능합니다. 

Exchange & Return

- 모든 제품은 자체 제작 상품으로 결제 후 즉시 공정 과정이 시작되기 때문에 교환/환불이 불가하오니 신중한 구매 부탁드리며, 핸드메이드 특성상 미세한 디테일은 다를 수 있습니다.

- 배송 완료 후, 7일 이내 미개봉 제품인 경우 교환/환불이 가능하고 왕복 배송비는 별도입니다.

- 착용 상품 또는 소비자의 변심으로 인한 교환/환불은 어렵습니다.

- 제품이 불량일 경우 동일 제품으로 교환해드립니다.

- 공정 과정에서 생긴 미세한 스크래치, 기포, 땜 자국 등이 있을 수 있으며, 이는 교환/환불 사유가 되지 않습니다.

* 모든 문의는 홈페이지 Q&A 또는 카카오톡 고객센터(카카오 채널 demieh)를 이용해주시면 확인 후 빠르게 도와드리겠습니다.

   상담 시간 - 평일 오전 10:00~18:00 주말, 공휴일 제외